Pastikan Akses Internet Pelanggan Tetap Andal

 

Pastikan Akses Internet Pelanggan Tetap Andal, PLN Icon Plus Lakukan Pemeliharaan Infrastruktur Fiber Optic di Pekanbaru

PLN Icon Plus sebagai subholding Beyond kWh dari PT PLN (Persero) terus menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas dan keandalan layanan internet berbasis fiber optic ICONNET. Dalam hal ini, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tenagh melakukan kegiatan pemeliharaan infrastruktur jaringan fiber optic atau preventive maintenance yang dilaksanakan secara berkala, termasuk di wilayah Pekanbaru, Riau. (27/08/2025)

Langkah ini merupakan bentuk keseriusan perusahaan dalam memastikan bahwa pelanggan tetap mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan layanan internet, tanpa adanya gangguan yang berarti. Di tengah kebutuhan masyarakat yang semakin bergantung pada internet untuk bekerja, belajar, berbisnis, hingga hiburan, pemeliharaan infrastruktur jaringan menjadi faktor yang sangat penting untuk menjaga konektivitas tetap stabil.

Kegiatan seperti ini sangat dibutuhkan karena internet kini sudah menjadi kebutuhan utama sehari-hari, layaknya listrik dan air. Ketika terjadi gangguan sedikit saja, aktivitas banyak orang bisa terganggu, mulai dari transaksi bisnis yang terhambat hingga proses belajar mengajar secara daring yang terputus. Dengan adanya pemeliharaan berkala, PLN Icon Plus dianggap telah mengambil langkah preventif yang tepat, karena tidak hanya memperbaiki ketika ada kerusakan, tetapi juga mencegah agar gangguan tidak sampai terjadi.

General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan, menjelaskan bahwa pemeliharaan dilakukan dengan standar operasional yang ketat dan dijadwalkan pada jam non-prime sehingga tidak mengganggu kenyamanan pelanggan.

“Kami melakukan pengecekan kabel backbone, perangkat jaringan aktif maupun pasif, serta penguatan distribusi di titik-titik padat pelanggan. Seluruh proses dikerjakan oleh tim teknis berpengalaman dengan dukungan sistem monitoring yang dapat mendeteksi potensi gangguan lebih dini. Prinsip kami adalah menjaga kualitas layanan pelanggan tetap optimal dengan tetap mengutamakan keselamatan kerja,” jelasnya.

Selain itu, PLN Icon Plus juga memastikan transparansi informasi kepada pelanggan dengan menyampaikan jadwal pemeliharaan melalui kanal resmi seperti SMS, email, hingga media sosial. Hal ini dilakukan agar pelanggan tetap merasa nyaman dan memahami bahwa setiap langkah yang diambil merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan.

Dengan jumlah pelanggan ICONNET yang telah mencapai lebih dari 1 juta secara nasional, kegiatan preventive maintenance seperti di Pekanbaru menjadi bagian penting dari strategi PLN Icon Plus dalam membangun ekosistem digital nasional yang kuat, andal, dan terpercaya.